こんばんは~

大阪府堺市美原区にある
まごころ介護 さくら です。

介護ヘルパーは苦情がつきものです。

事例を挙げるとキリがないですが
事務所に苦情の電話が
かかってくることはめずらしくありません。

これは介護ヘルパーさんに
問題が絶対ないとは言えませんが
多くの場合は利用者側に
問題があるといえます。

こういうと偏見だと思われかねませんが
介護の仕事の経験者ならそうではないと
感じるのではないでしょうか?

お相手がお年寄りということもあり、
けっこう理不尽なことを
おっしゃる方も残念ながらおられます。

少々極端な例ですと、
被害妄想が激しいことから
何かとものが盗まれたなどと主張され、

警察に連絡してしまうこともあるなど
ヘルパーさんの心労もすごいことに・・・

ヘルパーさんが疑われなくても
思ってもみないことが起こると
ヘトヘトになってしまいます。

介護利用者の方は認知症の方も多いので
苦労されてる方はとても多いです。

仕事をしていないなど
全く見に覚えもないことまで
言われることだってあり、

ある日突然、ヘルパーを変えてほしいと
連絡される場合もあります。

このページではうちの事務所の
募集もかけてるので
ちょっと逆効果に思える
内容になってしまいましたが、

このような現状があると
納得されたうえで
仕事のご相談をしてほしいのです。

苦情が来ない介護事務所はありません。

もし苦情がないので安心して働けます!

みたいなことを言うところは
ちょっと危ないかもしれません。

残念ながらクレームを言うのが
当たり前というか生きがいというか
そう思ってる人もいます。

一人暮らしの認知症の人など
困難を極める事例もあります。

まごころ介護さくらは
苦情(クレーム)対応もしっかり行い、

従業員のサポートにも
真摯に取り組む姿勢を貫いています。

従業員とも利用者とも
コミュニケーションをしっかりとり、
どう解決していけばいいかを
考えることが大切だと思っています。

ちなみに、困難な事例ほど
やる気がでるという人もおられます。

みんなその領域まで達してほしい
とはいいませんが、
困難な状況ほど精神力が
鍛えられるとは思います。

そう思える方はもちろん大歓迎ですし、
そうでなくても無理強いはさせません。

週に一回だけ働きたい、
一日一時間だけお仕事したい、
週に一回一時間だけでもお仕事したい方

60歳超えてるけどまだまだ現役、
やったるで~な元気な方お待ちしています。

堺市、松原市、狭山市、
羽曳野市、富田林市などに
訪問介護、自宅介護の正社員、
パート、アルバイト、
登録ヘルパーとして働きたい。

求人募集しています。

一緒に働くお仲間さんお待ちしています。
(求人部より)

株式会社さくら
まごころ介護さくら

電話番号 072-369-0303
住所 〒587-0065
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